Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – LUXUS JOYERÍA
En Luxus Joyería realizamos envíos a todo el país y envíos internacionales. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y son despachados dentro de los tiempos establecidos según el destino y la transportadora seleccionada.
Ofrecemos envíos el mismo día en las ciudades de Cali, Bogotá y Medellín, sujetos a disponibilidad, horarios de corte y cobertura del servicio. Los envíos nacionales pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Los envíos internacionales se realizan a través de transportadoras aliadas y pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles, según el país de destino. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y corren por cuenta del cliente.
Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para el seguimiento. Luxus Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, aduanas o causas ajenas a nuestra operación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de entrega. En caso de direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o paquetes no reclamados, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.
Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna novedad durante el transporte, el cliente debe informarnos inmediatamente para poder brindar una solución oportuna.